Borgo Lanciano à Castelraimondo : Conditions Générales et FAQ

Le jour de l'arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 14h00 (à partir de 15h00 en juillet et août).

Veuillez nous prévenir en cas d'arrivée après 20h00.

Sauf accord contraire, la réception est ouverte pour le check-in jusqu'à 23h40.

Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 11h00.

Si vous arrivez en avance, vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne et utiliser notre parking privé.

Notre service de consigne à bagages sera également disponible le jour du départ, tout comme le parking.

Pour les clients séjournant le samedi soir avec le forfait Spa, sur demande préalable et après confirmation, il est possible d'accéder au Spa et aux piscines extérieures le matin du départ (sous réserve de disponibilité, il est également possible de demander et d'organiser un départ tardif gratuit jusqu'à 15h00).

Veuillez noter que l'accès au spa et aux piscines est réservé aux personnes de plus de 16 ans accompagnées d'un adulte responsable.

Oui, les enfants peuvent séjourner au resort.
Cependant, l'accès au spa et aux piscines intérieures et extérieures est réservé aux personnes de plus de 16 ans accompagnées d'un adulte responsable.

Oui, nous disposons d'un parking privé sur place, toujours inclus dans le prix de votre séjour.

Oui, conformément à notre concept holistique de durabilité, une borne de recharge pour voitures électriques est disponible.

Vous pouvez recharger votre voiture en toute tranquillité pendant que vous déjeunez au Kimben Bistrot du spa ou que vous vous détendez avec un programme bien-être au Kimben SPA. Ainsi, vous pourrez faire le plein d'énergie et de détente lors de votre journée au spa, avec bains à remous, saunas, piscines et une expérience exclusive dans le plus grand spa de la région des Marches.

Service disponible 24 heures sur 24.
Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception du resort : +39 0737 642844

Oui, le Wi-Fi est gratuit.
Les espaces communs, les chambres et la plupart des espaces extérieurs sont couverts par le réseau Wi-Fi.

Non, aucune taxe de séjour n'est exigée pour les séjours dans notre resort bien-être.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur laissés sans surveillance dans les chambres ou au spa.

Chaque chambre est équipée d'un coffre-fort à combinaison variable, tandis que les vestiaires du spa disposent de casiers spéciaux avec bracelets personnels.

Les objets personnels oubliés seront conservés dans notre dépôt des objets perdus pendant une durée maximale de 3 mois.

Oui, toutes les chambres de notre resort sont non-fumeurs.
Nous vous prions de respecter cette règle pour le confort des prochains occupants.

Les photos reflètent le type de chambre, mais l'agencement du mobilier peut légèrement différer d'une chambre à l'autre.

Veuillez noter que les chambres du Borgo Antico sont situées dans un bâtiment historique datant du XVIe siècle.

Petit-déjeuner : de 7h00 à 10h00 – le dimanche de 7h00 à 10h30

Bistrot Benessere du Kimben Spa : de 9h00 à 20h00, également disponible pour le déjeuner

Restaurant I Due Angeli : Dîner de 19h30 à 21h30 (dernier accès à la salle)

Pour les séjours sans dîner inclus, la réservation préalable de la table est obligatoire afin de garantir le service.

Pour le dîner au Restaurant I Due Angeli, une tenue casual chic est demandée.
Les hommes doivent porter un pantalon long.
Les tongs ou sandales ne sont pas autorisées.

Au Bistrot Benessere, en revanche, il est possible de déjeuner en peignoir.

Oui, tous les soins au spa doivent être réservés avant votre arrivée en appelant la réception du spa au +39 0737/642844 (tous les jours, de 10h00 à 20h00) ou en écrivant à kimbenspa@borgolanciano.it

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit et cartes de crédit (sauf American Express, Diners Club et JCB). Nous n'acceptons pas les chèques.

Veuillez noter qu'en Italie, les paiements en espèces sont autorisés uniquement jusqu'à un montant maximum de 1999,99 €.

Pour les séjours de longue durée, nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance annulation de voyage.

La réservation est considérée comme valable uniquement si elle est effectuée par écrit ou par e-mail et elle ne sera confirmée qu'après le versement d'un acompte égal à 30 % du montant du séjour, effectué par carte de crédit (Visa/MasterCard) ou par virement bancaire, ainsi qu'après notre confirmation écrite.

Pour les réservations effectuées pendant la période de pénalité (voir ci-dessous), l'acompte demandé sera égal à 100% du montant du séjour.

Les confirmations de dernière minute (par exemple, 3 à 4 jours avant l'arrivée) doivent être réglées en payant le solde par carte de crédit ou par virement bancaire instantané.

Conditions d'annulation

Les annulations effectuées jusqu'à 15 jours avant l'arrivée sont gratuites.

Pour toute annulation effectuée entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, 50% du montant total du séjour est dû.

Pour toute annulation effectuée 6 jours ou moins avant l'arrivée, 100 % du montant total du séjour est dû.

Le cas de non-présentation (no-show) est également inclus dans cette catégorie et entraîne des frais correspondant à 100 % du séjour.