Borgo Lanciano a Castelraimondo: Condizioni Generali e FAQ

Il giorno dell’arrivo le camere sono a disposizione a partire dalle 14:00 (nei mesi di luglio e agosto a partire dalle 15:00).

È gradita comunicazione in caso di arrivo dopo le 20:00.

Salvo eventuali modifiche concordate, il ricevimento è disponibile per il check-in fino alle 23:40.

Il giorno della partenza le camere devono essere liberate entro le 11:00.

In caso di arrivo anticipato, è possibile lasciare i bagagli nel nostro deposito e usufruire dell’uso del nostro parcheggio privato.

Il nostro deposito bagagli sarà a disposizione anche il giorno della partenza, così come il parcheggio.

Per chi soggiorna il sabato notte con il pacchetto Spa è possibile, previa richiesta anticipata e riconferma, effettuare l'ingresso alla Spa e alle piscine esterne la mattina del check-out (su disponibilità è possibile anche richiedere e concordare un late check-out gratuito delle camera fino alle 15:00).

Si ricorda che l'accesso alla Spa e alle piscine è consentito solo ai maggiori di 16 anni accompagnati da un tutore maggiorenne.

Sì, i bambini possono soggiornare presso il resort.
Tuttavia l'accesso alla SPA e alle piscine interne ed esterne è consentito solo ai maggiori di 16 anni accompagnati da un tutore maggiorenne.

Sì, abbiamo un parcheggio interno privato, sempre compreso nella tariffa di soggiorno.

Sì, in linea con il nostro concetto olistico di sostenibilità, è presente una stazione di ricarica per auto elettriche.

Puoi ricaricare comodamente la tua auto mentre vai a pranzo presso il Kimben Bistrot della SPA o ti rilassi con un percorso benessere presso la Kimben SPA. Così potrai fare il pieno di energia e di benessere durante il tuo Day Spa tra idromassaggi, sauna, piscine e un'esclusiva esperienza presso la SPA più grande delle Marche, mentre la batteria della tua auto tornerà al 100%.

Servizio disponibile H24.
Per info rivolgersi alla reception del resort: 0737 642844

Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita.
Le zone comuni, le camere e la maggior parte degli spazi esterni sono coperti da rete Wi-Fi.

No, per soggiorni presso il nostro resort benessere non è richiesta nessuna tassa di soggiorno.

Non ci assumiamo la responsabilità per gli oggetti di valore lasciati incustoditi nelle camere e nella Spa.

Ogni camera è dotata di cassaforte con combinazione variabile, mentre negli spogliatoio della Spa ci sono appositi armadietti con bracciale personale.

Gli oggetti personali dimenticati saranno conservati presso il nostro deposito “oggetti smarriti” per un periodo massimo di 3 mesi. 

Sì, tutte le camere del nostro resort sono no smoking.
Ti preghiamo di rispettare tale regola per il benessere degli ospiti che vi soggiorneranno successivamente.

Le foto rispecchiano la tipologia di camera, ma gli arredi potrebbero essere disposti in maniera leggermente diversa da una camera all’altra.

Ricordiamo che le camere del Borgo Antico sono situate in un edificio d’epoca risalente al XVI secolo.

Prima colazione: dalle 07:00 alle 10:00 – Domenica dalle 07:00 alle 10:30

Bistrot Benessere della Kimben Spa: dalle 09:00 alle 20:00, disponibile anche per pranzo

Ristorante I Due Angeli: cena dalle 19:30 alle 21:30 (ultimo ingresso in sala).

Per soggiorni che non includono le cene, la prenotazione anticipata del tavolo è obbligatoria, al fine di poter garantire il servizio.

L’abbigliamento richiesto per la cena al Ristorante I Due Angeli è casual elegante.
Agli uomini è richiesto di vestire con pantaloni lunghi.
Non sono consentite ciabatte e/o infradito.

Al Bistrot Benessere, invece, è possibile pranzare in accappatoio.

Sì, tutti i servizi della Spa vanno prenotati prima dell’arrivo chiamando la reception della Spa al numero 0737/642844 (tutti i giorni, dalle 10:00 alle 20:00) o scrivendo all'indirizzo kimbenspa@borgolanciano.it

Si accettano pagamenti in contanti, tramite Bancomat e carte di credito (escluse American Express, Diners e JCB). Non si accettano pagamenti con assegni.

Facciamo presente che i pagamenti in contanti in Italia sono consentiti solo fino a un importo massimo di € 1.999,99.

Per soggiorni più lunghi consigliamo ai nostri ospiti di sottoscrivere l’assicurazione annullamento viaggi.

La prenotazione si intende valida solo se pervenuta per iscritto, via e-mail, e confermata solo previo pagamento di un acconto pari al 30% del soggiorno effettuato tramite carta di credito (Visa/MasterCard) oppure bonifico bancario e dopo nostra riconferma scritta.

In caso di prenotazioni effettuate all’interno del periodo di penale (vedere sotto), la caparra richiesta sarà pari al 100% del costo del soggiorno.

Le conferme last minute (es. 3-4 giorni prima dell’arrivo) sono da regolarsi tramite saldo con carta di credito o bonifico istantaneo.

Penale

Fino a 15 giorni prima dell’arrivo la cancellazione è gratuita.

Da 14 fino a 7 giorni prima dell’arrivo è richiesto il 50% dell’intero soggiorno.

Da 6 giorni prima dell’arrivo è richiesto il 100% del soggiorno.

In questa categoria ricade anche il NOSHOW, che comporta il pagamento del 100% del soggiorno.